Ufficio Marketing, Comunicazione

e Relazioni con il Pubblico (URP)



Al fine di assicurare l'effettiva tutela del cittadino verso qualsiasi disservizio che limiti o neghi la fruibilità delle prestazioni sanitarie, nonché ogni comportamento lesivo della dignità del singolo e dei principi che regolano la "Carta dei Servizi", l'Azienda Ospedaliera della Valtellina e della Valchiavenna ha istituito l'Ufficio Relazioni con il Pubblico.

E' un organismo di partecipazione e tutela a cui competono le seguenti funzioni:

  • informazione
  • accoglienza
  • tutela
  • partecipazione


L'Ufficio Relazioni con il Pubblico promuove iniziative mirate a creare nell'utente una maggiore coscienza dei propri diritti/doveri, rileva sistematicamente i bisogni ed il livello di soddisfazione rispetto ai servizi erogati ed elabora proposte volte al miglioramento della qualità. Propone adeguamenti e correttivi atti a favorire la semplificazione dei linguaggi e le modalità di accesso alla documentazione amministrativa. Riceve suggerimenti, proposte di miglioramento dei servizi, critiche e reclami.

Presso ogni presidio ospedaliero è possibile trovare un operatore a disposizione del pubblico:

Presidio di Sondrio - Dirigente Responsabile URP Dott.ssa Vanna Toloni

Referenti: Ambra Tarabini, Pierina Robustelli - presso il Corridoio di collegamento Pad.Nord - Pad. Sud - piano terra 

attivo da lunedì a giovedì dalle ore 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 15.30 - venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00           
tel 0342 521 190 - fax 0342 521 151 - numero verde 800 238 186 - e-mail urp@asst-val.it - PEC  urp@pec.asst-val.it

Presidio di Sondalo

Referente Laura Della Rodolfa - presso il 2° Padiglione  piano terra

attivo da lunedì a giovedì dalle ore 8.00  alle 13.00 e dalle 14.00 alle 15.00. - venerdì dalle ore 8.00 alle 12.00
tel 0342 808 223 - fax 0342 808 879 - e-mail urp.sl@asst-val.it

Presidio di Morbegno

Referente Luisa Tognoli - presso la Direzione Medica

attivo da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle 13.00 alle 15.30
tel 0342 607 315 - fax 0342 614 070 - urp.mo@asst-val.it

Presidio di Chiavenna

Referente Roberto Inversini - presso Ospedale entrata a destra  2° piano

attivo da lunedì a venerdì dalle 10.30 alle  12.00 e dalle 14.00 alle 15.30
tel 0343 67 334 - fax 0343 67 373 - urp.ch@asst-val.it

 

Ospedale Erba Renaldi di Menaggio

Referente Bianchi Luisa

via Casartelli - Menaggio
Tel. 0344.33306  Fax 0344.30083 -  hmenaggio.ds@hsacomo.org

aperto orari ufficio



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Ultimo aggiornamento: 05/09/2016

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